Términos de uso

Fecha efectiva: 6 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

Estos Términos de uso ("Términos") rigen el acceso y uso del sitio web https://guifw.com y el software en línea guiFW – Filament Winding, incluyendo el registro de máquinas, mandriles, cabezotes y materiales y la generación de programas CNC (conjuntamente, el "Servicio"). El Servicio es operado por Inventhors Indústria e Comércio de Máquinas Industriais Ltda., CNPJ 51.537.902/0001-00 ("guiFW", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una empresa brasileña que diseña y construye máquinas de enrolamiento de filamentos.

Estos Términos describen lo que nos comprometemos a hacer por usted y lo que esperamos de usted. Al crear una cuenta, suscribirse a un plan o usar el servicio, acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa, confirma que está autorizado para representarla.

2. Nuestros compromisos con usted

Nos comprometemos a:

Mantenga el servicio en funcionamiento. Monitoreamos el servicio y abordamos las fallas tan pronto como nos damos cuenta de ellas.
Corrija errores como prioridad. Cualquier error que reporte en cálculo de trayectoria o generación de programas recibe la máxima prioridad. Una vez confirmado, lo solucionaremos sin costo y notificaremos a los usuarios que hayan podido ser afectados.
Avise antes del mantenimiento. El mantenimiento programado que hace que el servicio no esté disponible se anunciará con anticipación y, cuando sea posible, se realizará fuera del horario comercial.
Proteja sus datos. Mantenemos copias de seguridad regulares, conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido al personal que la necesita.
Mantenga sus proyectos confidenciales. Los datos de su máquina, mandril, material y programa son confidenciales. No los vendemos, los compartimos con otros clientes o competidores, ni los utilizamos en proyectos de terceros. Solo accedemos a sus proyectos para proporcionar soporte con su permiso o cuando lo requiere la ley.
Sea transparente sobre incidentes. Si un incidente de seguridad afecta sus datos, le notificaremos y a las autoridades competentes, según lo requerido por la LGPD.
Asegúrese de que sus datos sigan siendo suyos. Puede exportar sus datos y programas en cualquier momento. No hay período de bloqueo ni tarifa de cancelación.
Mantenga el precio acordado. El precio de su plan no cambia a mitad del ciclo. Cualquier cambio de precio se anunciará con al menos 30 días de anticipación.
Responder solicitudes de soporte. En planes que incluyen soporte, respondemos a mensajes de correo electrónico dentro de 2 días hábiles.
No quite lo que pagó. No reduciremos las características de un plan pagado sin aviso previo. Si eso sucede, puede cancelar y recibir un reembolso prorrateado por el período no utilizado.
Escúchelo. Consideramos sugerencias de usuarios a medida que guiFW evoluciona y lo mantenemos informado de noticias y cambios relevantes.

3. Cuenta de usuario

Debe tener al menos 18 años y proporcionar información verdadera y actualizada.
Mantenga su contraseña confidencial. Es responsable de la actividad realizada en su cuenta.
Si sospecha de acceso no autorizado, infórmenos en guifw@guifw.com. Lo ayudaremos a asegurar la cuenta.

4. Planes, suscripción y pago

El servicio tiene un plan Free sin costo y planes pagados (Starter, Professional e Industry). Los precios, límites, características y reglas de cambio de plan se describen en la página Planes y limitaciones, que es parte de estos Términos.
Los planes pagados se facturan por adelantado, mensual o anualmente. Las suscripciones de PayPal se renuevan automáticamente hasta que se cancelen; los cargos de boleto y PIX se envían antes de cada fecha de vencimiento.
Las nuevas cuentas obtienen el plan Professional de forma gratuita durante 30 días, sin requerir tarjeta. Nada se cobra automáticamente: si no se suscribe, la cuenta se cambia al plan Free al final de la prueba, sin perder datos.
Los impuestos se añaden donde lo requiere la ley.

5. Cancelación, reembolsos y créditos

Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o por correo electrónico, sin tarifa. El acceso continúa hasta el final del período ya pagado.
Derecho de retracto: puede retirarse de su primera suscripción dentro de 7 días y recibir un reembolso completo (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor Brasileño).
Planes anuales: si cancela después del período de retracto de 7 días, reembolsamos los meses completos no utilizados; el acceso continúa hasta el final del mes en curso.
Crédito por tiempo de inactividad: si el servicio no está disponible por nuestra culpa durante más de 24 horas consecutivas, recibirá, bajo solicitud, un crédito en su próxima factura proporcional al tiempo de inactividad.
Sus datos después de la cancelación: se mantienen durante al menos 90 días para que pueda exportarlos o reactivar su cuenta. Después de eso, se eliminan o se anoniman, a menos que la ley nos requiera mantenerlos.

6. Licencia de uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio mientras su cuenta esté activa, de acuerdo con su plan. Para mantener el Servicio justo y seguro para todos, usted no puede:

copie, modifique, descompile o aplique ingeniería inversa al software, excepto donde lo permita la ley;
revenda, sublicencie o haga que el servicio esté disponible para terceros;
comparta credenciales para eludir límites de plan;
use medios automatizados para sobrecargar el servicio o extraer datos de él;
use el servicio para fines ilícitos.

7. Sus datos y los programas que genera

Los datos que ingresa y los programas CNC generados a partir de ellos le pertenecen.
Utilizamos estos datos solo para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio, como se describe en la Sección 2 y en la Política de privacidad.

8. Operación segura: una responsabilidad compartida

guiFW es una herramienta de ingeniería construida por personas que diseñan y hacen funcionar máquinas de enrolamiento de filamentos. La seguridad y la calidad del resultado dependen de ambos.

De nuestra parte, desarrollamos y probamos cuidadosamente los algoritmos de trayectoria, solucionamos los errores reportados como prioridad y proporcionamos tutoriales y soporte para guiar el uso correcto.

De su parte, porque los programas se generan a partir de los parámetros que ingresa y se ejecutan en su equipo, le pedimos que:

verifique los parámetros y valide cada programa antes de la producción, por ejemplo mediante simulación, una ejecución en seco o velocidad reducida;
verifique la compatibilidad entre máquina, mandril, material y programa;
siga los estándares de seguridad aplicables, como la brasileña NR-12 e instrucciones del fabricante, y haga que la máquina sea operada solo por personal calificado;
confirme que la parte cumple con sus requisitos de diseño y cualquier certificación requerida, especialmente en aplicaciones críticas como recipientes a presión y piezas estructurales o aeroespaciales.

Si tiene alguna duda sobre un resultado, hable con nosotros antes de producir. Nos complacerá ayudarle.

9. Contenido del usuario

En el foro, blog y chat, cada usuario es responsable de lo que publica. El contenido ilegal u ofensivo, o el contenido que infringe derechos de terceros, no está permitido. Podemos eliminar el contenido que incumpla estos términos. Al publicar en áreas públicas, nos permite mostrar ese contenido en el servicio.

10. Propiedad intelectual

El software, marca, sitio web, tutoriales y otros materiales de guiFW pertenecen a Inventhors y están protegidos por las leyes brasileñas No. 9.609/1998, 9.610/1998 y 9.279/1996. Estos derechos no se transfieren a usted. Sus datos y programas siguen siendo suyos, como se indica en la sección 7.

11. Limitaciones de responsabilidad

Asumimos las responsabilidades descritas en la Sección 2. En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de:

daños causados por programas utilizados sin la validación descrita en la sección 8, o por parámetros incorrectos ingresados por el usuario;
pérdida de ganancias, pérdida de producción o daños indirectos;
fallas de terceros fuera de nuestro control, como conexión a Internet del usuario, apagones y fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad total se limita a la cantidad que nos pagó en los 12 meses anteriores al evento. Esta cláusula no limita los derechos garantizados a los consumidores por el Código de Defensa del Consumidor Brasileño, ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.

12. Suspensión y terminación

Solo suspenderemos una cuenta por incumplimiento de estos Términos, falta de pago o riesgo para la seguridad del Servicio. Excepto en situaciones urgentes, lo notificaremos primero y le daremos tiempo para resolver el problema. Incluso si su cuenta está suspendida, aún puede exportar sus datos dentro del período en la Sección 5.

13. Enlaces de terceros

El servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no controlamos. No somos responsables de su contenido o prácticas.

14. Cambios en estos términos

Los cambios significativos se anunciarán en el sitio web y por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación, explicando qué cambió. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin costo antes de que los cambios entren en vigor.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Si alguna cláusula se considera inválida, las otras permanecen vigentes. Los tribunales de São José dos Campos/SP, Brasil tienen jurisdicción; los consumidores pueden iniciar procedimientos en los tribunales de su propio domicilio. Antes de cualquier acción legal, intentaremos resolver el asunto amistosamente a través del correo electrónico a continuación.

16. Contacto

Inventhors Indústria e Comércio de Máquinas Industriais Ltda., CNPJ 51.537.902/0001-00
Rua Búzios, 70 – São José dos Campos – SP – CEP 12238-370 – Brasil
Correo electrónico: guifw@guifw.com