Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 6 octobre 2026

1. Qui nous sommes et acceptation

Ces conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'accès à et l'utilisation du site https://guifw.com et du logiciel en ligne guiFW – Filament Winding, y compris l'enregistrement de machines, de mandrins, d'yeux de dépose et de matériaux ainsi que la génération de programmes CNC (ensemble, le « Service »). Le Service est opéré par Inventhors Indústria e Comércio de Máquinas Industriais Ltda., CNPJ 51.537.902/0001-00 (« guiFW », « nous », « on » ou « nos »), une entreprise brésilienne qui conçoit et fabrique des machines d'enroulement filamentaire.

Ces conditions décrivent ce que nous nous engageons à faire pour vous et ce que nous attendons de vous. En créant un compte, en vous abonnant à un plan ou en utilisant le Service, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité. Si vous utilisez le Service au nom d'une entreprise, vous confirmez que vous êtes autorisé à la représenter.

2. Nos engagements envers vous

Nous nous engageons à :

Maintenir le Service en marche. Nous surveillons le Service et résolvons les défaillances dès que nous en prenons connaissance.
Corriger les erreurs en priorité. Toute erreur que vous signalez en matière de calcul de trajectoire ou de génération de programme obtient la priorité absolue. Une fois confirmée, nous la corrigerons gratuitement et notifierons les utilisateurs qui pourraient avoir été affectés.
Donner un préavis avant la maintenance. La maintenance programmée qui rend le Service indisponible sera annoncée à l'avance et, dans la mesure du possible, effectuée en dehors des heures de travail.
Protéger vos données. Nous conservons des sauvegardes régulières, des connexions chiffrées (HTTPS) et un accès limité au personnel qui en a besoin.
Garder vos projets confidentiels. Vos données de machine, mandril, matériau et programme sont confidentielles. Nous ne les vendons pas, ne les partageons pas avec d'autres clients ou concurrents, ou ne les utilisons pas dans des projets tiers. Nous n'accédons à vos projets que pour fournir du support avec votre permission ou si la loi l'exige.
Être transparent sur les incidents. Si un incident de sécurité affecte vos données, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, tel que l'exige la LGPD.
Assurez-vous que vos données restent vôtres. Vous pouvez exporter vos données et programmes à tout moment. Il n'y a pas de période de verrouillage et pas de frais d'annulation.
Maintenir le prix convenu. Le prix de votre plan ne change pas en milieu de cycle. Tout changement de prix sera annoncé au moins 30 jours à l'avance.
Répondre aux demandes d'assistance. Sur les plans qui incluent le support, nous répondons aux e-mails dans 2 jours ouvrables.
Ne pas enlever ce que vous avez payé. Nous ne réduirons pas les fonctionnalités d'un plan payant sans préavis. Si cela se produit, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement au prorata pour la période inutilisée.
Vous écouter. Nous considérons les suggestions des utilisateurs à mesure que guiFW évolue et vous tenons informé des nouvelles et des changements pertinents.

3. Compte utilisateur

Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations vraies et à jour.
Gardez votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable de l'activité effectuée dans votre compte.
Si vous suspectez un accès non autorisé, faites-le nous savoir à guifw@guifw.com. Nous vous aiderons à sécuriser le compte.

4. Forfaits, abonnement et paiement

Le Service dispose d'un plan Free sans frais et de plans payants (Starter, Professional et Industry). Les prix, limites, fonctionnalités et règles de changement de plan sont décrits sur la page Plans et limitations, qui fait partie de ces conditions.
Les plans payants sont facturés à l'avance, mensuellement ou annuellement. Les abonnements PayPal se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation ; les charges boleto et PIX sont envoyées avant chaque date d'échéance.
Les nouveaux comptes reçoivent le plan Professional gratuitement pendant 30 jours, sans carte requise. Rien n'est facturé automatiquement : si vous ne vous abonnez pas, le compte passe au plan Free à la fin de l'essai, sans perdre de données.
Les taxes sont ajoutées si exigé par la loi.

5. Annulation, remboursement et crédits

Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte ou par e-mail, sans frais. L'accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Droit de rétractation : vous pouvez vous rétracter de votre premier abonnement dans les 7 jours et recevoir un remboursement complet (art. 49 du Code brésilien de la défense du consommateur).
Plans annuels : si vous annulez après le délai de rétractation de 7 jours, nous remboursons les mois complets non encore utilisés ; l'accès continue jusqu'à la fin du mois en cours.
Crédit de temps d'arrêt : si le Service est indisponible de notre fait pendant plus de 24 heures consécutives, vous recevrez, sur demande, un crédit sur votre prochaine facture proportionnel au temps d'arrêt.
Vos données après annulation : elles sont conservées pendant au moins 90 jours pour que vous puissiez les exporter ou réactiver votre compte. Après cela, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

6. Licence d'utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable pour utiliser le Service tant que votre compte est actif, selon votre plan. Pour garder le Service équitable et sûr pour tous, vous ne pouvez pas :

copier, modifier, décompiler ou effectuer de l'ingénierie inverse du logiciel, sauf si la loi le permet ;
revendre, sous-licencier ou mettre le Service à disposition de tiers ;
partager les identifiants pour contourner les limites du plan ;
utiliser des moyens automatisés pour surcharger le Service ou en extraire des données ;
utiliser le Service à des fins illégales.

7. Vos données et les programmes que vous générez

Les données que vous entrez et les programmes CNC générés à partir de celle-ci vous appartiennent.
Nous utilisons ces données uniquement pour fournir, maintenir et améliorer le Service, comme décrit à la section 2 et dans la politique de confidentialité.

8. Opération sécurisée : une responsabilité partagée

guiFW est un outil d'ingénierie construit par des personnes qui conçoivent et gèrent les machines d'enroulement par filament. La sécurité et la qualité du résultat dépendent de nous deux.

De notre côté, nous développons et testons soigneusement les algorithmes de trajectoire, corrigeons les erreurs signalées en priorité, et fournissons des tutoriels et du support pour guider l'utilisation correcte.

De votre côté, parce que les programmes sont générés à partir des paramètres que vous entrez et s'exécutent sur votre équipement, nous vous demandons de :

vérifiez les paramètres et validez chaque programme avant la production, par exemple par simulation, un essai à vide ou une vitesse réduite ;
vérifier la compatibilité entre la machine, le mandril, le matériau et le programme ;
suivre les normes de sécurité applicables, telles que la norme brésilienne NR-12 et les instructions du fabricant, et faire fonctionner la machine uniquement par du personnel qualifié ;
confirmez que la pièce répond à vos exigences de conception et à toute certification requise, en particulier dans les applications critiques telles que les réservoirs sous pression et les pièces structurelles ou aérospatiales.

Si vous avez un doute sur un résultat, parlez-nous avant de produire. Nous serons heureux de vous aider.

9. Contenu utilisateur

Dans le forum, le blog et le chat, chaque utilisateur est responsable de ce qu'il publie. Le contenu illégal ou offensant, ou le contenu qui viole les droits de tiers, n'est pas autorisé. Nous pouvons supprimer le contenu qui enfreint ces conditions. En publiant dans les zones publiques, vous nous autorisez à afficher ce contenu sur le Service.

10. Propriété intellectuelle

Le logiciel guiFW, la marque, le site Web, les tutoriels et autres matériaux appartiennent à Inventhors et sont protégés par les lois brésiliennes n° 9.609/1998, 9.610/1998 et 9.279/1996. Ces droits ne vous sont pas transférés. Vos données et vos programmes restent vôtres, comme indiqué à la section 7.

11. Limitation de la responsabilité

Nous assumons les responsabilités décrites à la section 2. Dans la limite maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de :

dommages causés par des programmes utilisés sans la validation décrite à la section 8, ou par des paramètres incorrects saisis par l'utilisateur ;
perte de bénéfices, perte de production ou dommages indirects ;
défaillances de tiers au-delà de notre contrôle, telles que la connexion Internet de l'utilisateur, les pannes d'électricité et la force majeure.

Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement. Cette clause ne limite pas les droits garantis aux consommateurs par le Code brésilien de la défense du consommateur, ni notre responsabilité pour fraude ou négligence grave.

12. Suspension et résiliation

Nous suspendrons un compte uniquement en cas de violation de ces conditions, de non-paiement ou d'un risque pour la sécurité du Service. Sauf en cas d'urgence, nous vous aviserons d'abord et vous donnerons du temps pour résoudre le problème. Même si votre compte est suspendu, vous pouvez toujours exporter vos données au cours de la période indiquée à la section 5.

13. Liens tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques.

14. Modifications de ces conditions

Les changements importants seront annoncés sur le site et par e-mail au moins 30 jours à l'avance, en expliquant ce qui a changé. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler sans frais avant que les modifications n'entrent en vigueur.

15. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois du Brésil. Si une clause est jugée invalide, les autres restent en vigueur. Les tribunaux de São José dos Campos/SP, Brésil ont compétence ; les consommateurs peuvent engager des poursuites devant les tribunaux de leur propre domicile. Avant toute action en justice, nous essayerons de résoudre la question à l'amiable via l'e-mail ci-dessous.

16. Contact

Inventhors Indústria e Comércio de Máquinas Industriais Ltda., CNPJ 51.537.902/0001-00
Rua Búzios, 70 – São José dos Campos – SP – CEP 12238-370 – Brazil
E-mail : guifw@guifw.com